Jueves, 27 Febrero 2020
 
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Director de la CRQ avanza planificacion institucional de cara al 2020, decalogo de tramites sera prioridad

“Acortar tiempos de espera en trámites y darle celeridad a las solicitudes, punto de partida para mejorar el servicio

a nuestros usuarios”: José Manuel Cortés Orozco, director general de la CRQ

Para enero de 2020 se espera consolidar a través de acto administrativo la ruta institucional para los trámites pertinentes relacionados con los vertimientos, el decálogo de trámites será instrumento de seguridad técnica y jurídica que estará al servicio de los usuarios en esta jurisdicción. La CRQ también unificará rutas para los demás servicios que se ofrecen a los ciudadanos.

Con el equipo de expertos de la Subdirección de Regulación y Control de la CRQ se han surtido varias fases para la elaboración de esta iniciativa que los usuarios de la autoridad ambiental y los funcionarios estén en la misma sintonía institucional. Acabar con las esperas innecesarias, disminuir los tiempos, acortar trámites y darle celeridad a las solicitudes es clave principal para beneficiar a los usuarios de la Corporación Autónoma Regional del Quindío.

“Además le va a permitir al usuario tener unas normas claras sobre este tema y para nosotros como autoridad ambiental servirá para ser oportunos, acciones enfocadas en mejorar el servicio al cliente”, sostuvo, José Manuel Cortés Orozco, director general de la CRQ.

AUDIO JOSÉ MANUEL CORTÉS OROZCO – DIRECTOR GENERAL DE LA CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DEL QUINDÍO

Una vez aprobado el decálogo de trámites, este documento será socializado por el director general de la Corporación Autónoma Regional del Quindío en los municipios del departamento. Los ciudadanos serán voceros de esta iniciativa institucional liderada para optimizar el servicio a los usuarios de la entidad.

 
 

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